لقد قمنا بتحليل المشكلات التي قد يواجهها العملاء أثناء تنفيذ المشروع ، وحددنا عناصر الخدمة المقابلة وكذلك موظفي الخدمة ، لضمان إمكانية حل المشكلات في الوقت المناسب وبفعالية.